Bilgim Dışında Yapılan Fatura Ödemesi Ve Hesaptan Para Çekilmesi

Garanti BBVA internet bankacılığı üzerinden bilgim ve onayım olmadan telefon faturası ödemesi yapılmıştır. Ne otomatik ödeme talimatım bulunmakta ne de bu işlemden haberdarım. Üstelik bu fatura bana ait değildir, annemin telefon numarasına ait faturadır. Sadece bir kez annemin faturasını kendi kartımla internet bankacılığı üzerinden ödemiştim, bu ayki fatura tutarı ise herhangi bir talimat vermediğim halde hesabımdan çekilmiştir.

8 Aralık gecesi saat 04.28’de 648 TL tutarında işlem yapılmış ve kartımın sonu 2652 ile biten kartımdan bu para kesilmiştir. Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir ve tarafıma tanımlı bir otomatik ödeme talimatı bulunmamaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, izinsiz olarak kesilen 648 TL tutarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığına dair tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.