Bilgilendirme Yapılmadan Yansıtılan Yıllık Kart Ücreti Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Garanti Bankası’na ait kredi kartımı yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. 27.10.2025 tarihinde ekstreme 841,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken böyle bir ücretle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadı ve daha önce de bu karta herhangi bir aidat yansıtılmamıştı.

Durumu öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, yıllık kart ücretini ödemek zorunda olduğum, kart alırken kart ücreti olmayan kartı seçmem gerektiği şeklinde son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yanıt aldım. İtirazım dikkate alınmadan görüşme bu şekilde kapatıldı.

Hem yeni bir müşteri olmama hem de daha önce böyle bir ücret alınmamış olmasına rağmen yıllık kart ücreti kesilmesini haksız buluyorum. 27.10.2025 tarihli ekstreme yansıtılan 841,50 TL yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum.