Bilgilendirme Olmadan İki Kez Hesap Bakım Ücreti Kesildi, İade Talep Ediyorum

19 Kasım 2025 16:121.092

Garanti BBVA Topçular şubesinde bulunan hisse senedi hesabımdan, bilgim dışında iki kez hesap bakım ücreti tahsil edildi. 01.01.2025 tarihinden itibaren 6 ayda bir olmak üzere, bu yıl toplamda 500 TL (iki kez 250 TL) hesabımdan kesinti yapılmış. Hesabımı fazla aktif olarak kullanmıyorum ve bu ücretin alınacağına dair herhangi bir bilgilendirme, onay veya mesaj almadım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ücretin zorunlu olduğu ve yardımcı olamayacakları söylendi. Ancak, bu ücretin tarafıma önceden açıkça bildirilmemiş olmasından dolayı yapılan tahsilatı kabul etmiyorum.

Hesap bakım ücreti olarak kesilen toplam 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

1 Destek

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Yapılmadan Hesap Bakım Ücreti Kesintisi Ve Yasal Dayanak Eksikliği

Çağri

Garanti BBVA

17 Eylül 2025 14:353.276

Garanti BBVA’da bulunan hisse senedi yatırım hesabımdan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 250 TL “hesap bakım ücret...i” adı altında kesinti yapılmıştır. Mevzuata göre bankaların artık hesap işletim/bakım ücreti tahsil etme hakkı bulunmamaktadır. Yatırım hesaplarında alınabilecek ücretler; yalnı...

Çözüldü

Bilgilendirme Yapılmadan Hesabımdan Kesilen Bakım Ücretinin İadesini Talep Ediyorum

Hasan

Garanti BBVA

19 Kasım 2025 14:521.115

"Sağ olun"

2 Yorum

Bilgilendirilmeden Kesilen Yüksek Bakım Ücreti Mağduriyeti

Tuncay

Garanti BBVA

14 Kasım 2025 00:091.384

2 yıldır Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden kullandığım yatırım hesabımdan bugün 500 TL bakım ücreti kesildi. Hesab...ı açarken böyle bir ücret alınacağı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Zaten yılda bir iki defa halka arıza katılıyorum ve işlem hacmim en fazla 1-2 bin tl civarınd...

1 Destek

Bilgim Dışında Alınan Hesap Kullanım Ücreti Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

Esra

Garanti BBVA

6 Kasım 2025 03:56671

05/07/2025 tarihinde Garanti BBVA Paracard hesabımdan, bilgim dışında ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan "yıllık h...esap kullanım ücreti" adı altında 750 TL kesinti yapıldı. Hesabımı yeni açmış olmama rağmen, bu ücretin 1/2 şeklinde yansıtıldığını ve ilerleyen dönemde tekrar alınabileceğini fark...

Garanti BBVA Bilgisizce Hisse Bakım Ücreti Kesiyor

Sibel

Garanti BBVA

29 Nisan 2025 11:161.252

Garanti BBVA hisse senedi bakım ücreti diye bir şey çıkarmış. Bunun bilgisi verilmeden. Kendi kafalarına göre bir ücret ...çıkartıp para kesmesi ne derece etik. Her hisse alış satışta zaten kesinti yapıyorsun. Bir de yıllık kesinti de ne oluyor. Ve daha önemlisi bunun bilgisi hiç verilmiyor. Zaten hesa...