Acil Serviste Yetersiz Muayene Ve Haksız Serum Ücreti İadesi

22 Eylül sabaha karşı saat 05.00 civarında sağlık durumum kötüleştiği için Medisun Çayyolu Hastanesi Acil Servisi’ne başvurdum. Ancak gişede görevli personelden doktora kadar süreç boyunca yeterli ilgi ve özen gösterilmediğini düşünüyorum.

Acil serviste tansiyonum hemşire tarafından 8/6 olarak ölçüldü. Daha sonra Dr. B***** K***** tarafından değerlendirildim. Buna rağmen herhangi bir fiziksel muayene yapılmadan, kan tahlili veya başka bir tetkik istenmeden doğrudan serum tedavisine yönlendirildim ve ilaç yazıldı. Serum için damar yolu açılırken çok ciddi ağrı yaşadım. Serum sonrasında da kendimi hâlâ çok kötü hissetmeme rağmen doktor tekrar yanıma gelip durumumu değerlendirmedi.

Serum takılan kolumda işlem sonrası belirgin bir morarma, şişlik ve devam eden ağrı oluştu. Buna ek olarak, tamamlayıcı sağlık sigortam olduğunu belirterek sigortamın geçerli olup olmadığını sorduğumda kapsam dahilinde olduğu söylendi. Buna rağmen çıkışta benden 1.650 TL serum ücreti tahsil edildi.

Daha sonra sigorta şirketimle görüştüğümde, serum ücretinin karşılanması gerektiği bilgisini aldım. Bunun üzerine hastaneyle iletişime geçerek yapılan işlemlerin tarafıma gönderilmesini ve serum işleminin provizyon dosyasına eklenmesini talep ettim. Ancak 5 gündür hastaneyle görüşmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca hastanenin yalnızca muayene kaydı oluşturduğu, tarafıma uygulanan serum işleminin ise provizyon dosyasına işlenmediğini öğrendim.

Hem sunulan sağlık hizmeti açısından hem de ücretlendirme ve kayıt işlemleri nedeniyle mağduriyet yaşadım. Tarafımdan alınan 1.650 TL serum ücretinin iade edilmesini, uygulanan serum işleminin sağlık kayıtlarıma ve provizyon dosyasına doğru şekilde işlenmesini ve yapılan işlemlere ilişkin belgelerin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.