Trendyol Go'da Çiğ Hamburger Teslim Edildi, 1.710 TL İade Reddedildi

Trendyol GO üzerinden Bank of Burger adlı restorandan hamburger siparişi verdik. Siparişimiz teslim edildiğinde hamburgerlerin köftelerinin pişmemiş olduğunu fark ettik, bu nedenle ürünleri tüketemedik. Görselde bile pişmediği kıymanın çiğ lifli yapısı bile belli oluyor. Durumu Trendyol GO üzerinden ileterek ya ücret iadesi yapılmasını ya da hamburgerlerin yeniden, düzgün pişmiş şekilde gönderilmesini talep ettik. Ancak günlerdir talebimiz reddediliyor. İlk başta güvenlik kontrolü gereği otomatik red edildiği hemen iade edileceği söylendi, ardından da iade koşullarına uygun olmadığı gerekçesiyle iade edilemeyeceği ifade edildi. Ne ücret iadesi yapıldı ne de yenisi gönderildi.

Aynı restorandan daha önce de sipariş verdiğimizde böyle bir sorun yaşamamıştık, ilk kez bu şekilde pişmemiş geliyor. Çok çok hızlı şekilde teslim edildi. Normalde bu süre zarfında köfte ancak pişer. Ama biz teslim almış olduk. Yol mesafesi vs de varken teslim almamız bile yemeğin pişemeyeceğinin de bir göstergesi. Ücretini ödediğim hamburgerler nedeniyle mağdur edildik ve ödediğim ücretin iadesini alamadım. İlgili sipariş numarası 11628036681 olan bu siparişe ilişkin olarak ödediğim 1.710 TL’nin tamamının iade edilmesini istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli yerlere resmi şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.