Bilet İadesi 29 Gündür Hesabıma Yatmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

30 Ağustos’ta Bubilet üzerinden konser bileti aldım ve 1 Eylül’de biletimi iptal ettim. Bubilet, aynı gün iade işlemini gerçekleştirip 2008,90 TL tutarındaki ücreti Garanti Bankası hesabıma yatırdıklarına dair dekontu da tarafıma iletti. Dekontta 3351299642 işlem numarası yer alıyor. Ancak bugün 29. Gün olmasına rağmen Garanti Bankası hesabıma iade tutarı hâlâ yatırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve dekontu paylaşmak istediğimi belirtmeme rağmen, böyle bir işlem görünmediği ve beklemem gerektiği cevabını aldım. Dekontu iletmeme gerek olmadığı söylendi. Benzer bir sorun daha önce yaşamadım ve hesabımda bu işlem dışında herhangi bir iade hareketi de bulunmuyor. Ayrıca Bubilet’ten 3 ila 20 iş günü içinde iadenin yapılacağına dair bilgilendirme mesajı aldım, ancak bu süre çoktan doldu.

Tutarın bir an önce hesabıma aktarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.