BES Hesabım Kapatılmıyor Param İade Edilmiyor Mağdur Ediliyorum

Garanti Bankası Antalya Alanya Şekerhane Şubesi’nde çocuklarım için açtığım BES (Bireysel Emeklilik Sistemi) kumbara hesabının iptalini bu ay içerisinde defalarca hem şubeye giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak talep ettim. Ancak hiçbir şekilde iptal işlemi yapılmadı, sadece hesabı dondurduklarını belirttiler ve paramı iade etmediler. Sözleşme numaram: 24203477.

Yetkililer, iptal talebimi yerine getirmek yerine çeşitli bahanelerle süreci uzattılar ve saçma gerekçeler sundular. Hatta boşanmanız gerekir gibi alakasız açıklamalar yapıldı. Şu anda hesabım hâlâ aktif olarak görünüyor ve yaklaşık 15 bin tl üzerindeki birikimime ulaşamıyorum. Toplu ödeme yapmadım, aylık kesintilerle biriken bu tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve hesabımın tamamen kapatılmasını istiyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım. Mağduriyetimin giderilmesini ve birikimlerimin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.