Başarılı Görünen Havale İşlemlerinde Para Hesabıma Geçmedi, Mağdurum

Enpara ve Garanti Bankası üzerinden kendi hesabıma yaptığım iki ayrı havale işleminde ciddi bir sorun yaşıyorum. Enpara’dan 22.11.2025 tarihinde saat 14:44’te, Garanti Bankası’ndan ise bugün saat 19:21’de 5.000 TL tutarında olmak üzere toplam 10.000 TL havale yaptım. Her iki işlem de mobil uygulamada “başarılı” olarak görünmesine rağmen, para hesabıma geçmedi.

IBAN ve hesap bilgilerim doğru, daha önce defalarca aynı hesabıma sorunsuz şekilde havale yaptım. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve bu para acil bir ödeme için gerekli olduğu halde kullanamıyorum, bu nedenle maddi olarak mağdur durumdayım.

Enpara ve Garanti Bankası’ndan, bu işlemlerin akıbetiyle ilgili acilen inceleme yapılarak paranın hesabıma ne olduğunu net şekilde açıklamalarını ve tutarın derhal hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.