Banka Şubesinde Çalışan İlgisizliği Ve Rencide Edici Tutum

Dikili Garanti Bankası şubesi çalışanı İ***** K********** isimli kadın, müşteri iletişimi konusunda yeterli bilgiye sahip değil. 7 Temmuz günü bankaya gittim. Fakat 'Biz göremiyoruz' diyerek başka bir yere yönlendirildim. Oradan oraya gönderildikten sonra tekrar banka şubesine döndüğümde, İ***** isimli çalışan sesini yükselterek ve azarlar bir şekilde, 'Ne anlamaz kadınsınız, kaç kere söyleyeceğim size' diyerek sinirli ve rencide edici şekilde konuştu. Çevredeki insanların duyacağı şekilde beni utandırdı. Tansiyon hastası olduğum için o an tansiyonum yükseldi ve tepki veremeden çıkıp gittim. Kurumsal bir şubede bu şekilde müşteriyle iletişim kurulması beni çok üzdü. Banka şube çalışanlarının, en üst kademeden en alt çalışanına kadar, kurumsallıktan uzaklaştığını düşünüyorum. Küçük bir yer olduğu için müdürü ve çalışanları arkadaş gibi olduklarından, bir müdür ya da amir korkusu olmayan personel elbette müşteriyle bu şekilde rahatça konuşabiliyor. Kimi kime şikayet edeceğimi bilemediğim için buradan yazmak istedim.