Babamın Rızası Olmadan Açılan Konut Sigortası Ve 5.500 TL Kesintisi

3 Ağustos tarihinde Garanti Bankası hesabımızdan Eureko-0093928354-001-KONUT poliçesi prim tahsilatı adı altında 5.500 TL kesinti yapılmıştır. Babam 63 yaşında, üzerine kayıtlı herhangi bir konut, tarla, daire veya araç bulunmamasına rağmen bu konut poliçesine keyfi şekilde dahil edilmiş görünmektedir. Babamın bankayı arayarak ya da şubeye giderek böyle bir talebi kesinlikle olmamıştır.

Konu ile ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye gittim. Yaklaşık 30 dakika telefonda bekletilmeme rağmen kimseye bağlanamadım, iptal talebime dair herhangi bir işlem yapılmadı. Şubeye gittiğimde ise sorunu çözmek yerine başka yerlere yönlendirildim ve kesintinin iptal edilemeyeceği söylendi.

Bu süreçte Garanti Bankası çalışanlarının yalnızca prim hedeflerini tutturmak için yaşlı müşterileri habersiz şekilde sigorta poliçelerine dahil ettiğini, bu nedenle babamın mağdur edildiğini düşünüyorum. Babama sorulmadan, onayı olmadan yapılan bu konut sigortası işlemine ait 5.500 TL’nin derhal iadesini ve babamın üzerine tanımlanan bu poliçenin iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşlı müşterilerin bilgisi ve rızası dışında sigorta poliçelerine eklenmesi uygulamasına son verilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.