Avans Hesabımda Bloke Ve Dondurma İşlemi Hakkında Bilgilendirme Yapılmadan Kısıtlama

Merhaba, Garanti Bankası'nda kullanmış olduğum avans hesabıma, avans hesap borcumda gecikme olmadığı halde kredi ve kredi kartı ödemesi geciktiği için dondurma ve bloke koyma işlemi yapılıyor ve avans hesaptan Kredi borçlarımı ödeyemiyorum Maaşımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine söylediğimiz zaman dedikleri şey, ödemeniz lazım. Avans hesaptaki paramızı ödeme yapmak için kullanamıyoruz. Bu nasıl bir saçmalık? Bloke koyuluyor, Gelen bir SMS veya bilgi için aranma vs. Hiçbiri yok. 2009 dan bu yana hem maaş hem tüm hesaplarım kredi & kredi kartı bu bankada. Hesabımın blokesinin hemen kaldırılmasını istiyorum. Bloke koymak veya dondurmak, müşterinin haberi olmadan ne kadar doğru.? Bu hiç olmadı garanti