Avans Hesabım Kapanmadığı İçin Yeni Başvuru Yapamıyorum

Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden avans hesabımı kapatma talebinde bulundum. Uygulamada avans hesabımın kullanıma kapalı görünüyor olmasına rağmen hesap tamamen kapanmadığı için yeni bir başvuru yapamamaktayım.

Yaklaşık 4 gündür bu sorun devam ediyor. İlk müşteri hizmetleri görüşmemde bunun bir sistem hatası olduğu söylendi. Daha sonraki görüşmemde ise çözüm için şubeye gitmem gerektiği ifade edildi. Sadece dijital kanallar üzerinden kullandığım bir ürün için şubeye yönlendirilmek ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Avans hesabımın sistemde tamamen kapatılmasını ve yeni başvuru yapmamın önündeki engelin kaldırılmasını, sürecin tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.