Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Para Çekme
ATM'den Eksik Para Çekimi Ve Yanlış Hesap İşlemi Sonrası İade Talebi

ID:34385381

ATM'den Eksik Para Çekimi Ve Yanlış Hesap İşlemi Sonrası İade Talebi

Melis

28 Kasım 2025 21:50

912

26.11.2025 tarihinde yaklaşık saat 09.00 civarında Bursa Nilüfer Fethiye’de bulunan Garanti BBVA ATM’sinden QR ile para çekme işlemi yaptım. İlk olarak 5.000 TL için QR işlemi oluşturdum, ancak ATM ekranda bir sorun olduğunu ve 5.000 TL’yi veremeyeceğini belirten bir uyarı gösterdi, bunun üzerine işlemi iptal edip bu kez 4.000 TL için yeniden QR oluşturdum ve onayladım. İşlem sonunda elimde nakit olarak 4.000 TL vardı.

Yaklaşık 3 saat sonra internet bankacılığıma girdiğimde hesabımdan 5.000 TL çekilmiş göründüğünü fark ettim. Oysa ben ikinci işlemde net olarak 4.000 TL girdiğime ve fiziki olarak da 4.000 TL çektiğime eminim.

Bu durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciler, iki ayrı aramamda da işlemin incelendiğini ve herhangi bir sıkışma veya sorun görünmediğini söyleyip talebimi olumsuz değerlendirdiler. Ancak ben fazla çekim olduğunu ve bu nedenle ilgili ATM’de sayım yapılmasını özellikle talep ediyorum.

Fazla çekildiğini düşündüğüm 1.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ATM için detaylı sayım ile kamera kayıtları üzerinden işlemin tekrar incelenmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ATM'de Sıkışan 20.000 TL'nin İadesi İçin Garanti BBVA'dan Çözüm Bekliyorum

Merve

Garanti BBVA

09 Eylül 2025 13:35

1.241

"BDDK'ya şikayet ettim çözüldü"

ATM'de Alıkonulan Param Hakkında Çözüm Bekliyorum

Tuba

Garanti BBVA

02 Eylül 2025 11:18

667

25.08.2025 tarihinde Bursa Nilüfer Nazım Hikmet Kültürevi önündeki Halkbank ATM’sinden QR kod ile Garanti BBVA hesabıma (Müşteri No: 486-6837266) yaklaşık 8.500-9.500 TL aralığında nakit para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında 'Paranız alıkonuldu' uyarısı aldım ve herhangi bir makbuz ve...

atmde-alikonulan-param-hakkinda-cozum-bekliyorum-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

ATM'de Alıkonulan 15.000 TL Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Poyraz

Garanti BBVA

08 Eylül 2025 10:42

1.794

07.09.2025 saat 22:30 civarında İstanbul Bostancı Metro İstasyonu çıkışındaki Garanti BBVA ATM’sinden, QR kod ile hesabıma 15.000 TL yatırmak istedim. Parayı ATM’ye koyduktan sonra ekranda “Paranız alıkoyuldu, 444 0 333 müşteri hizmetleri ile görüşün” uyarısı çıktı ve herhangi bir makbuz verilmedi. ...

2 Destek

4 Yorum

ATM'de Sıkışan Paramın 3 Haftadır İade Edilmemesi Ve Mağduriyetim

Can

Garanti BBVA

25 Kasım 2025 20:33

444

5 Kasım 2025 günü saat 18.30 civarında Buca/İzmir Akıncılar Mahallesi Akdoğan Caddesi’ndeki Garanti BBVA ATM’sinden QR ile hesabıma 4.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM’de sıkıştı, cihaz ötüp kendini hizmete kapattı ve benden sonra gelen kimseye de işlem yaptırmadı. Yani tek...

3 Yorum

ATM’de Yutulan 5.000 TL Hala Hesabıma Yatmadı, Acil Çözüm Bekliyorum

Ebrar

Garanti BBVA

07 Kasım 2025 15:09

2.624

31 Ekim 2025 tarihinde saat 19:10-19:15 arasında İstanbul Nişantaşı Teşvikiye Caddesi’indeki Garanti BBVA ATM’sinde QR kod ile para yatırma işlemi yaptım. 5.000 TL tutarındaki param ATM tarafından yutuldu ve hesabıma geçmedi. Hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ATM’de fazla pa...