ATM’den Alınan Para Hesaba Yansımadı

01/10/2026 tarihinde saat 16:00 civarında Tekirdağ Marmaraereğlisi’nde bulunan Garanti BBVA’ya ait 00600crs139 numaralı ATM’den Garanti bireysel hesabıma QR ile 49–50 bin tl arası para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ekranda “paranıza el konulacaktır” şeklinde bir uyarı çıktı, para hesabıma geçmedi ve ATM parayı aldı.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemi yaptığımı teyit ettiler ve bana bir referans numarası verdiler. Buna rağmen 5 gün geçmesine karşın param hâlâ hesabıma yansımadı. Bu durum nedeniyle ödemelerim aksadı ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram 295652’dir.

ATM’de bloke kalan tutarımın tespit edilerek en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.