ATM'de Yatırılan 12.600 TL Hesaba Geçmedi

13 Ağustos 2026 tarihinde saat 02:00 civarında Tekirdağ Şarköy Mürefte’de bulunan ortak ATM’den Garanti Bankası hesabıma QR kod ile 12.600 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı aldıktan sonra “ünite hatası” vererek parayı yuttu ve tutar hesabıma kesinlikle geçmedi.

Olayın ardından Garanti Bankası çağrı merkezi ile görüştüm, beni şubeye yönlendirdiler. Şubeye gittiğimde ise tekrar müşteri hizmetlerini aramam söylendi, birimlerin birbirinden haberi olmadığını ve sürecin çok da takip edilmediğini hissettim. Sonuç olarak şubede dilekçe doldurarak başvurumu yaptım. İşlemin yapıldığı ATM’nin numarası z2219105 olup, tüm süreci resmi olarak bankaya iletmiş bulunmaktayım.

ATM’de yaşanan bu teknik hata nedeniyle yatırmaya çalıştığım 12.600 TL’ye uzun süredir ulaşamıyorum ve bu durum beni maddi açıdan zor durumda bırakıyor. İlgili ATM kayıtlarının incelenerek paramın en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.