to read complaints and reviews, or file yours. 
26/02/2026 tarihinde saat yaklaşık 18:00 civarında İstanbul Bakırköy Sakızağacı ATM’sinde QR ile para yatırma işlemi sırasında ciddi mağduriyet yaşadım.
Müsait olmadığım için eniştem hesabıma 18.000 TL yatırmak üzere ATM’den işlem yaptı. ATM yalnızca 2.200 TL iade verdi, kalan 15.800 TL’yi yuttu. O an etrafta güvenlik veya açık bir şube bulunmadığından anında müdahale edilemedi.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim ve kayıt açtırdım. 4 gün inceleme süresi sonunda tarafıma “olumsuz duruma rastlanmadı” şeklinde dönüş yapıldı. Bu durum kabul edilemez. ATM kamera kayıtları ve işlem logları incelendiğinde yatırılan tutarın açıkça görüleceği ortadadır.
Daha sonra şubeye bizzat gittim. Şubedeki görevli, doğrudan müdahale yetkileri olmadığını ancak mağdur olmamam için ATM yetkililerine e-posta ile durumu ilettiğini ve dönüş yapılacağını söyledi. Buna rağmen halen tarafıma somut bir çözüm sunulmamış, param iade edilmemiştir.
Bu para kira ödemesi için yatırılmıştır ve gecikme sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Bankanın teknik inceleme süreçlerini müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde hızlandırması gerekmektedir.
15.800 TL tutarındaki paramın acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Garanti BBVA başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiririm. Yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
ATM numarası : 00924crs059
07.09.2025 saat 22:30 civarında İstanbul Bostancı Metro İstasyonu çıkışındaki Garanti BBVA ATM’sinden, QR kod ile hesabıma 15.000 TL yatırmak istedim. Parayı ATM’ye koyduktan sonra ekranda “Paranız alıkoyuldu, 444 0 333 müşteri hizmetleri ile görüşün” uyarısı çıktı ve herhangi bir makbuz verilmedi. ...
12.12.2025 tarihinde saat 20.22–20.25 civarında İstanbul Sultanbeyli Atlaspark AVM’de bulunan Garanti BBVA ATM’sinden, Garanti BBVA mobil şube üzerinden QR kod ile para yatırma işlemi yapmak istedim. Toplam 13.900 TL yatırdım. ATM parayı saydıktan sonra yalnızca 200 TL’yi iade etti, kalan 13.700 TL ...
05.02.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki Garanti BBVA ATM’sine 20.000 TL para yatırırken para makineye sıkıştı. İşlem sırasında paranın ATM tarafından alınmasına rağmen hesaba geçmedi. ATM numarası 00924crsd22 olan bu cihazda yaşanan sorunla ilgili hemen müşteri hizmetlerini arayarak talep oluştu...
16.02.2026 tarihinde İstanbul Esenler Atışalanı’ndaki Garanti BBVA ATM’sinde kartsız, QR ile para yatırma işlemi yaparken ATM yaklaşık 13.500 TL’me el...
04.12.2026 tarihinde saat 19:28’de Beylikdüzü Gürpınar Mahallesi’nde bulunan 00924crs053 numaralı ATM’den QR kod ile para yatırma işlemi yaptım. İlk olarak 3.800 TL yatırdım. Daha sonra “para ekle” seçeneği ile 20.000 TL yatırdım. Ardından 19.900 TL daha yatırdım. Bu süreçte ATM iade para verdi, onu...
Yorumlar