ATM Paramı Yuttu, İki Banka Arasında Mağdur Edildim Param İade Edilmiyor

Samsun İlkadım’da ikamet ediyorum ve Garanti Bankası hesabımı kullanıyorum. 11 Kasım sabahı saat 09.10 civarında, Samsun Eğitim ve Araştırma Hastanesi Kadın Doğum ve Çocuk Hastalıkları Hastanesi’nin yanında bulunan Halkbank ATM’sine, Garanti Bankası hesabıma QR kod ile para yatırma işlemi yaparken ATM 6.800 TL paramı yuttu ve işlem gerçekleşmedi. Para, TR15**************************43 IBAN numaralı Garanti hesabıma geçmedi.

Bu olaydan sonra önce Garanti Bankası ile görüştüm, dilekçe doldurup göndermemi istediler, dilekçe yazdım fakat olumsuz yanıt aldım. Ardından Halkbank ile görüştüğümde bu sefer Garanti Bankası ile görüşmem gerektiği söylendi. İki banka arasında defalarca kez yönlendirilerek adeta süründürüldüm. Halkbank’a da iki defa dilekçe yazdım, onlardan da ret cevabı geldi ve hiçbir şekilde çözüm odaklı geri dönüş yapılmadı.

Bugün tekrar arandığımda ise savcılığa, polise gidip şikayetçi olmam gerektiği söylendi. Skolyoz hastası kızımın tedavi masrafları için biriktirdiğim 6.800 TL’ye, bankaların ATM’si yüzünden ulaşamıyorum ve tüm bu süreçte son derece mağdur edildim.

Hem Garanti Bankası’ndan hem Halkbank’tan, 11 Kasım’da ATM’de yaşanan bu hatanın incelenmesini ve 6.800 TL tutarındaki paramın eksiksiz olarak hesabıma iadesini talep ediyorum.