to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Yatırılan 40.000 TL Ve Masraf Ücretleri Hesaba Geçmedi, Başvurularım Reddedildi
21 Ekim 2025 tarihinde saat 11:50’de, İstanbul Kocamustafapaşa semtinde bulunan Garanti BBVA’ya ait 00924crs499 numaralı ATM’den kartsız işlem menüsünü kullanarak arkadaşımın Garanti BBVA hesabına yaklaşık 40.000 TL yatırmak istedim. Ayrıca masraf ücretleri için de 100-200 TL arası ek ödeme yaptım. İşlem sırasında ATM, paranın tamamını aldıktan sonra “işleminiz yapılıyor” mesajı verdi, ardından “paranız iade ediliyor” şeklinde bir uyarı çıktı. Ancak ne yatırmak istediğim tutar, ne de masraf ücretleri hesabıma veya arkadaşımın hesabına geçmedi; ATM’den de herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Bu durumun ardından iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kayıt oluşturdum fakat her iki başvurum da reddedildi.
Yaklaşık 40.000 TL gibi yüksek bir tutarın hiçbir şekilde tarafıma iade edilmemesi ve başvurularımın sonuçsuz kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Paranın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
