ATM Para Yuttu Banka İşlemi Haftalarca Çözülemedi

17.10.2025 tarihinde saat 16:17-16:20 arasında, Sağlık Bakanlığı önündeki Halkbank ATM’sinden Garanti Bankası hesabıma QR kod ile 5000 TL yatırmak istedim. Garanti Bankası mobil uygulamasından oluşturduğum QR kod ile işlemi başlattım, ancak ATM parayı yuttu ve hesabıma hiçbir şekilde geçmedi. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım, para tamamen ATM’de kaldı.

Durumu hemen Garanti Bankası müşteri hizmetlerine ilettim ve itiraz formu doldurdum. Ancak daha sonra eksik bilgi olduğu gerekçesiyle tekrar şubeye gitmem ve yeniden form oluşturmam istendi. Özellikle bu noktada çok sinirlendim; teknolojinin bu kadar geliştiği bir dönemde, bir ATM para sıkıştırması için iki-üç hafta gibi uzun bir süre beklemem gerektiği söylendi. Başvuru numaram: 1731344.

Daha önce böyle bir sorun yaşamadım ve bu kadar basit bir işlemin bu kadar uzun sürmesi bana mantıksız geliyor. 5000 TL’min bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.