ATM 20.000 TL’yi Yuttu, İade Süreci İhmal Edildi

12 Mart saat 10:00 civarında İzmir Tire’de bulunan Garanti BBVA ATM’sinden işlem yaparken 20.000 TL tutarındaki param tanımlanamadı ve ATM parayı yuttu. İşlem karşılığında hesabıma herhangi bir tutar geçmedi.

Hemen ardından Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Ertesi gün ise kendi takibim sonucunda kaydın olumsuz sonuçlandığını öğrendim. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin bu şekilde sonuçlandırılması nedeniyle müşteri ilişkileri ve takibi son derece yetersiz ve ciddiyetsiz buluyorum.

ATM tarafından yutulan 20.000 TL’lik tutarımın işlemin tekrar ve detaylı olarak incelenerek, acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf biçimde yürütülmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.