Adıma Açılan Yetkisiz Kredi Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık 9 ay önce telefonla dolandırılmaya çalışıldım. Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri temsilcilerini arayarak bildirdim. Görüşme sırasında tüm hesaplarımın ve kartlarımın kapatıldığını, güvenlik açısından gerekli işlemlerin yapıldığını söylediler ancak hesap hareketlerimle ilgili bana herhangi bir bilgi verilmedi.

Yaklaşık 15 gün önce hesabımın eksi bakiyeye düştüğünü görünce detayları öğrenmek istedim ve o zaman bilgim dışında adım kullanılarak bir bireysel kredi açıldığını fark ettim. Bu kredinin 8’İnci ayın 22’sinde çekildiğini, çekilen paranın hesapta tutularak kendi kendini ödeyecek şekilde ayarlandığını ve kredi bitince de hesabımdan tahsilat yapılmış olduğunu öğrendim. Tüm bunlar tarafıma hiçbir şekilde açık ve net olarak bildirilmedi.

Konu ile ilgili hem Fulya şubesiyle hem de müşteri temsilcileriyle görüştüm ancak somut bir çözüm ya da net bir yanıt alamadım. Fulya şubesi nezdindeki 6687079 numaralı hesabım üzerinden yapılan bu kredi işleminin bilgim dışında gerçekleştiğini, daha önce dolandırıcılık girişimini bankaya bildirmiş olmama rağmen gerekli şeffaflığın ve bilgilendirmenin sağlanmadığını düşünüyorum.

Garanti BBVA’dan, adıma açılan bu kredinin ve işleyen faizlerinin iptal edilmesini, hesabımın bu işlem öncesindeki bakiyesine getirilmesini ve tüm sürecin detaylı olarak tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.