Migros Hemen Siparişimde Stok Dışı Ürün Ve Yanlış Teslimat Kaydı

18 Ekim’de saat 20.30 civarında Migros Hemen üzerinden İstanbul Esenyurt bölgesine teslimatlı bir sipariş verdim. Sipariş numaram 1471038837. Siparişimdeki ürünlerden birinin stokta olmadığı söylenmiş, bu nedenle beni aramaya çalışmışlar fakat ulaşamamışlar. Ardından ben defalarca aramama rağmen yaklaşık bir saat boyunca hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi.

Daha sonra kurye yola çıkmış ve siparişimi getirdiğinde, sepetteki ürünlerden sadece bir tanesini getirdi. Tek ürün için bu kadar uğraştıktan ve telefonla kimseye ulaşamadıktan sonra ürünü almak istemediğimi belirttim ve geri gönderdim. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor. Stokta olmayan ürünü sistemde varmış gibi gösterip, sonra da hem müşteriye ulaşmayan bir arama süreci hem de eksik/ters kayıtlar olması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ödememi kartla yaptım ve teslim almamış olmama rağmen siparişimin tamamı teslim edilmiş gibi görünüyor. Kartımdan çekilen ücretin tamamının acilen iade edilmesini ve stokta olmayan ürünlerin sistemde satışa açıkmış gibi gösterilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.