to read complaints and reviews, or file yours.8 Milyon TL EFT’nin Hesabımda Açılmaması Ve Süreçteki Belirsizlik
Garanti BBVA Denizli Merkez İstasyon Caddesi şubenizde bulunan hesabıma kayınpederim tarafından yaklaşık 3–4 ay önce yüksek tutarlı (8.000.000 TL) bir EFT yapılmıştır. O dönemde QNB Finansbank kaynaklı icra nedeniyle hesaplarım blokeli olduğu için bu parayı kullanamamıştım. Yaklaşık iki hafta önce icram kalktı ve bununla ilgili olarak Garanti BBVA tarafından da aranıp hesabıma gelen 8 milyon tl’lik EFT hakkında bilgilendirme yapıldı.
Ancak icranın kalkmasına ve aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma gelen bu tutar hâlâ kullanımına açılmamıştır. Son iki haftadır hem şube hem de müşteri temsilcileri ile defalarca görüşmeme rağmen süreç hakkında net bir bilgi alamadım. Her seferinde “bugün açılacak, yarın açılacak” denilerek konu sürekli erteleniyor fakat hesap üzerindeki bu fiili blokaj kaldırılmıyor ve paramı kullanamıyorum.
Hesabımdaki bu paranın neden hâlâ serbest bırakılmadığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılarak tutarın kullanımına açılmasını talep ediyorum. Bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Konu hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, gerekli incelemenin acilen tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İrtibat için tarafıma 0537********49 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ederim. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak BDDK ve CİMER üzerinden de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Garanti BBVA tarafından henüz bir dönüş yapılmadı. Hesabımdaki para kullanıma açılmadığı için mağduriyetim devam ediyor. Şubeyle görüştüğümde sürekli beklemem söyleniyor ancak net bir tarih verilmiyor. Konunun acilen çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
8 000 000 TL tutarında bir EFT hesabıma geldi ancak blokaj kaldırılmadı. Şube ve temsilciler defalarca '1‑2 gün içinde açılacak' dediler fakat bir gelişme olmadı ve yeterli bilgi almadım. Bu durum beni mağdur ediyor ve acil çözüm bekliyorum.
