10 Yıllık Müşteri Olmasına Rağmen Ürün Sunulmaması Ve Hesap Kapatma Talebi

Garanti BBVA’ya 10 yıldan uzun süredir müşteri olmama rağmen bugüne kadar neredeyse hiçbir bankacılık ürününden yararlanamıyorum. Kredi kartı, kredi, ek hesap gibi standart ürün ve avantajların hiçbiri tarafıma sunulmuyor.

Ankara, Eskişehir ve Edirne illerindeki şubelerinizde müşterinizim ve müşteri numaram 21910, T.C. kimlik numaramın da son 5 hanesini tarafınıza ilettim. Buna rağmen yıllardır her başvurumda ya da talebimde net, tutarlı ve açıklayıcı bir gerekçe sunulmadan farklı bahanelerle olumsuz dönüş alıyorum.

Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen hiçbir üründen yararlanamamak beni hem mağdur ediyor hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor. Bu olumsuzluklar nedeniyle bugün itibarıyla bankanızdaki tüm hesaplarımı kapattım, bankamatik kartımı iptal ettim ve müşteri listelerinizden çıkarılmak istiyorum. Garanti BBVA ile hiçbir şekilde ilişiğimin kalmamasını, tüm kayıt ve bilgilerin kişisel veri mevzuatına uygun şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.

Müşteri profilimin ve geçmişimin somut verilerle yeniden değerlendirilmesini, bugüne kadar tarafıma neden hiçbir ürün/avantaj sunulmadığının açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.