10 Yıllık Kart Aidatlarının Tam İadesi Talebi

Garanti BBVA’nın uzun yıllardır müşterisiyim ve bankanızda üç adet kredi kartım bulunuyor; Bonus, Business ve American Express kartlarınızı kullanıyorum. Bu kartlarıma son 10 yıldır yansıtılmış olan tüm yıllık kart aidatlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bonus kartımdan bu yıl Şubat ayında 1.282 TL, Business kartımdan ise geçen yıl 1.360 TL yıllık kart aidatı kesilmiştir. American Express kartımdan ve geçmiş yıllardaki diğer kesintilerden alınan tutarları tam olarak hatırlamıyor olsam da, uzun süredir düzenli olarak kart aidatı ödemesi yaptığımı biliyorum. Bankanızın 8016 ve 8023 ile biten kartlarınızın sahibiyim.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bu ücretlerin “yasal olduğu” belirtilerek iade talebim reddedildi. Ancak hem uzun yıllardır müşteriniz olmam, hem de kartlarımı aktif olarak kullanmam sebebiyle, bugüne kadar kartlarımdan tahsil edilen tüm yıllık kart aidatlarının incelenerek son 10 yılı kapsayacak şekilde tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.