to read complaints and reviews, or file yours.Franke Yetkili Servis Hatası Sonrası İlgisizlik Ve Yüksek Ücret Talebi
Franke marka ocak için bugün İstanbul Sancaktepe’de Pendik Franke Erciyes Soğutma yetkili servisini çağırdım. Ateşleme sorunu nedeniyle gelen servis elemanı, ocak ile gaz bağlantı kısmını yanlışlıkla kırdı. Sonrasında ise parçayı nalburdan almamı ve kendim takmamı söyledi. Durumu tekrar servise ilettiğimde, bu kez parçayı takmak için benden üç bin lira ücret talep edildi. Telefonda ise 'Gelir takarım ve üç bin liranı alırım' şeklinde konuşuldu.
Kırılan parçanın sorumluluğu tamamen servis elemanına ait olmasına rağmen, hem ilgisiz hem de para odaklı bir yaklaşımla karşılaştım. Ayrıca, doğalgaz gibi önemli ve güvenlik gerektiren bir konuda bu kadar umursamaz davranmaları ve hatalarını düzeltmemeleri beni çok rahatsız etti. Ürünümün garantisi bitmiş olsa da, evimde başka bir eşyama zarar verip hiçbir şekilde sorumluluk almamaları kabul edilemez.
Bu yaşananların başkalarının da başına gelmemesi için şikayetimi buraya yazmak istedim.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Biz size teşekkür etmiyoruz. Çünkü hala çözüm bekliyoruz. Evimin eşyasını kırıp gittiniz. Sorumlulukta almıyorsunuz.
