to read complaints and reviews, or file yours. 
Franke marka ocak için bugün İstanbul Sancaktepe’de Pendik Franke Erciyes Soğutma yetkili servisini çağırdım. Ateşleme sorunu nedeniyle gelen servis elemanı, ocak ile gaz bağlantı kısmını yanlışlıkla kırdı. Sonrasında ise parçayı nalburdan almamı ve kendim takmamı söyledi. Durumu tekrar servise ilettiğimde, bu kez parçayı takmak için benden üç bin lira ücret talep edildi. Telefonda ise 'Gelir takarım ve üç bin liranı alırım' şeklinde konuşuldu.
Kırılan parçanın sorumluluğu tamamen servis elemanına ait olmasına rağmen, hem ilgisiz hem de para odaklı bir yaklaşımla karşılaştım. Ayrıca, doğalgaz gibi önemli ve güvenlik gerektiren bir konuda bu kadar umursamaz davranmaları ve hatalarını düzeltmemeleri beni çok rahatsız etti. Ürünümün garantisi bitmiş olsa da, evimde başka bir eşyama zarar verip hiçbir şekilde sorumluluk almamaları kabul edilemez.
Bu yaşananların başkalarının da başına gelmemesi için şikayetimi buraya yazmak istedim.
Franke marka elektrikli ocak pişirme ve kızartma esnasında ocak kendi kendisini kapatma gibi sorunlardan dolayı Erciyes Soğutma Franke yetkili servisine başvurduk. İlk gelen servis çalışanına kendi kendini kapatma fazla ısınma kızartma yapamama problemlerini anlattık ve kendisi ana kart arızasından ...
İzmir Seferihisar ilçesinden sıfır bir daire aldım. Aldığım müteahhit firma, Franke marka üçlü set almış ve görsellik bakımından montajını yaptırmış. Ancak montaj yapıldığı sırada dairelerde ne elektrik vardı ne de doğalgaz bağlantısı. Dolayısıyla ocak fileksi doğal gaza bağlanmamış. Doğalgaz firmas...
Henüz 1 yıllık olan, garantisi devam eden Franke marka elektrikli ocağımın dokunmatik tuşlarından biri çalışmıyordu. Bu nedenle ocağın gözlerinden birini hiç kullanamıyorum. Aralık 2024 başında servisi çağırdığımızda (Ankara Birlik mah. Bay Teknik Franke Yetkili Servisi) ürünün ana kartının garanti ...
Franke marka ocağım kırıldı. Kayseri Özbek hırdavattan aldığım için direk oradan servisin numarasını talep ettim. Bana Kayseri Franke yetkili servisi Y**** Bey ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. İletişime geçtim 6-8 hafta içerisinde ocağımın yapılacağını ücreti ödemem dahilinde fabrikadan Ocak...
Franke marka elektrikli ocağımızın dokunmatik butonu çalışmıyor. Yetkili servis şalteri açar açmaz ocağının yandığını görünce ; tamirin imkansız olduğunu kartının değişmesi gerektiğini bunun bedelininde 8000.00TL gibi bit ücreti olduğunu ve rakamın sistem tarafından sunulduğunu iddia etti. Bu Arada ...
Yorumlar