to read complaints and reviews, or file yours.Franke Yeni Alınan Evyede Bitmeyen Arıza Ve Mağduriyet
Franke markasına ait evyemi yaklaşık 1 ay önce simpa Samsun bayisinden 26 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürün geldiği günden bu yana sorun çıkarıyor; özellikle kol ayarı çok sıkışık ve açma-kapama işlemi yapılamıyor. Sorunu çözmek için gelen servis müdahale etti, ancak bu müdahaleden sonra musluk damlatmaya başladı.
Yaklaşık 10 gündür musluk sürekli damlıyor ve bu süreçte 3 kez kartuş değişimi yapıldı. Tüm bu sorunlara rağmen mutfağımda suyumu kullanamıyorum.
Konu ile ilgili olarak Franke genel merkezinde e**** bey’le de görüştüm, ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet devam ediyor. Sorunsuz çalışan eski evyemi sadece görsel kaygılarla değiştirmiştim, ancak şu an yeni evyeden hiç memnun değilim.
Tüm bu sebeplerle, evyenin geri iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Seda hanım aradı Franke'den. Sıfır kullanılmış batarya ve evyeden su damlıyor. Sanki bizim hatamızmış gibi eğer gönderdiğim değerlendirmeye 5 yıldız verirseniz değişim onaylanmadı ama yapacağım dedi. Ben de sizin hizmetinizi görmeden değerlendirmeyeceğim dedim. Şimdi batarya değişti ve musluk başı dönünce dönmemesi gereken tüm gövde de dönüyor. Az önce fark ettim ki evyenin içinde tencere izi çıkmış pas tutmuş. Bulaşıkları evyenin içine koyamayacaksak ne manası var? Franke markası ve yaklaşımları hiç tahmin ettiğim gibi değil. Gerekirse yurt dışındaki bir yetkiliye tüm olanları ileteceğim. İade ya da tümüyle değişim istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Franke'yi çok iyi bir marka sanıyordum. Yanılmışım. Ne Eviye ne batarya asla memnun değilim. Davlumbazım da aynı marka maalesef...
Seda hanım aradı Franke'den. Sıfır kullanılmış batarya ve evyeden su damlıyor. Sanki bizim hatamızmış gibi eğer gönderdiğim değerlendirmeye 5 yıldız verirseniz değişim onaylanmadı ama yapacağım dedi. Ben de sizin hizmetinizi görmeden değerlendirmeyeceğim dedim. Şimdi batarya değişti ve musluk başı dönünce dönmemesi gereken tüm gövde de dönüyor. Az önce fark ettim ki evyenin içinde tencere izi çıkmış pas tutmuş. Bulaşıkları evyenin içine koyamayacaksak ne manası var? Franke markası ve yaklaşımları hiç tahmin ettiğim gibi değil. Gerekirse yurt dışındaki bir yetkiliye tüm olanları ileteceğim. İade ya da tümüyle değişim istiyorum.
