Franke Buzdolabı Arızası!

2017 yılında Franke frfd 6020 nf XS A+ model buzdolabı satın aldım. Yaklaşık 7 yıl sorunsuz kullandığım buzdolabım 5 gün önce soğutmamaya başladı. Ankara Pursaklar’daki yetkili servisi aradım ve gelen teknik ekip motorun değişmesi gerektiğini, ancak bu işlemin maliyetinin 20 bin tl’nin üzerinde olacağını, ayrıca tamir sonrası da kesin çözüm olmayabileceğini belirtti. Ayrıca gövdede tıkanıklık olabileceği ve bunun da çok yüksek maliyetli olacağı söylendi. Servis için 800 TL ücret ödedim.

Buzdolabımın garanti süresi dolmuş olsa da, Franke gibi köklü ve kaliteli bir markadan aldığım bir ürünün 7 yıl dolmadan bu şekilde arızalanması beni çok mağdur etti. Yazlıkta kullandığım farklı bir markanın buzdolabı 22 yıldır sorunsuz çalışırken, Franke markasından aldığım üründe böyle bir sorun yaşamamı kabul edemiyorum.

Ürünümün ücretsiz tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve markanıza yakışır bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.