Franke Garanti Bitiminde Arızalanan Buzdolabı Ve Yetersiz Servis Desteği

Franke ffcb 620 nf XS model buzdolabımın garantisi biter bitmez cihaz arızalandı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Sorunun çözümü için yaklaşık 2 hafta önce Ankara Gölbaşı’ndaki yetkili servisi aradım. Servis ekibi gelip keşif yaptı ve kartın değişmesi gerektiğini belirtti. Keşif için 800 TL ücret ödedim. Ancak bu işlemden sonra tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve defalarca aramama rağmen telefona yanıt verilmedi.

Ayrıca, Franke müşteri hizmetlerine de ulaşamadım ve sorunuma çözüm bulamadım. Hem ödediğim keşif ücretinin iadesini hem de ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.