to read complaints and reviews, or file yours.Franke Buzdolabı Hep Bozuk Arızalı
Franke buz Dolap sürekli arıza veriyor içindekileri içindekileri kurtarabilmek için sürekli savaş veriyoruz kalıcı bir çözüm bekliyorum ya bozulmayacak şekilde şekilde tamir edin edin ya da alın değiştirin
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Garanti kapsamında bulunan Franke marka buzdolabım ile ilgili yaklaşık 6 aydır ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Bu süre boyunca servis ekipleri tarafından cihazın üç kez tamir edildiği belirtilmiş, çeşitli parça değişiklikleri yapılmıştır. Ancak yapılan işlemlerin hiçbiri kalıcı çözüm olmamış, buzdolabı her müdahaleden sonra en fazla 1-2 gün çalışıp yeniden arızalanmıştır. Her arıza sonrası yeniden parça siparişi verildiği, parçaların yaklaşık 2 ayda temin edildiği ifade edilmiş; uzun bekleme süreleri nedeniyle mağduriyetim sürekli büyümüştür. Defalarca servis gelmesine rağmen ürün halen sağlıklı şekilde çalışmamaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, garanti süresi içinde aynı arızanın tekrar etmesi ve ürünün sürekli kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle ürünün ayıplı olduğu açıktır. Sürekli tamir süreciyle oyalandığım bu durumda artık onarım değil, ürün değişimi talep ediyorum. Bu nedenle garanti kapsamındaki arızalı buzdolabımın derhal yenisi ile değiştirilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
