Franke Buzdolabında Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Servis Desteği

Franke ffcb 620 nf XS model buzdolabını 2020 Mart ayında Ankara Franke Servisi’nden aldım. Ürün, satın aldıktan sadece 3 ay sonra arızalandı ve üst üste 3 kez benzer sorun yaşayınca değişim yapıldı. Ancak 16.08.2025 tarihinde aynı model buzdolabı tekrar bozuldu ve E10 hatası vererek soğutmayı tamamen bıraktı. Servisi çağırdığımda, buzdolabının tamirinin mümkün olmadığını, tamir ücretinin dolabın kendisinden pahalıya geleceğini ve herhangi bir tamir ücreti de bildirmeden yeni bir dolap almam gerektiğini söylediler. Ayrıca, bozulan dolabı yeni alacağım ürünün fiyatından düşeceklerini belirttiler.

İnternet üzerinde araştırdığımda 120.000 TL olan bir buzdolabı için Franke servisi bana 164.000 TL fiyat verildi ve “size 82.300 TL’ye yenileyebiliriz” denildi. Aynı markanın buzdolabında toplamda 4 kez sorun yaşadım. Daha önce yaşadığım sorunları ve yine Şikayetvar'a yazdığım şikayetide görsellerde paylaştım.

Franke pişmanlıktır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.