Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Cüneyt sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Buzdolabı Hem Soğutmuyor Hem De Sürekli Arızalanıyor

profile
Cüneyt
07 Temmuz 2025 11:16
1.596

Franke frfd 6020 nf XS model kodlu buzdolabını satın aldık. Aldığımız günden beri. Dolabın üst kısmının. Soğutmama problemi var. İki kere servis çağırmamıza rağmen. Hala Hiçbir şey değişmedi. Kesinlikle alınmaması gereken bir dolap. Sürekli içindeki. Yiyecekler bozuluyor. Yüksek ücrete rağmen. Hiçbir şekilde soğutup içindeki yiyecekleri muhafaza edemiyor. Daha önceki buzdolabımızı. 20 seneye yakın kullandık. Başka bir markaydı ve hiçbir zaman içindeki yiyeceklerimiz bozulmadı. Şimdi de. Hareketli olan kapı menteşesi. Takılıp düzelmemeye başladı. Bence bu dolap Fiyatına göre. Kesinlikle büyük bir pişmanlık.

profile profile profile
3 Destek
07 Temmuz 2025 12:36 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri

Cüneyt
Cüneyt
18 Temmuz 2025 10:02

Şikayeti yazdıktan sonra Franke'den arayıp servis yönlendirdiler yani müşteri memnuniyeti servis yollamak ile sınırlı zaten o işlem için aramalarına gerek yoktu çünkü servis çağırmayı akıl edebilirdik, garanti kapsamındayken de aynı şikayet kaydımız olmasına ve aynı şikayet süregelmesine rağmen şikayeti garanti kapsamına dahil etmediler ve yönlendirdikleri koç teknik servis müşteri memnuniyeti kapsamında parça değişimi ve servis ücreti olarak 4600TL talep etti bende Bursa'daki diğer servisi sıradan bir müşteri gibi arayıp aynı parça ve servis ücreti fiyatını sorduğumda direk 2500 TL fiyat aldım, daha sonra frankeye bu fiyatlandırma politikasını bildirdiğimde servis tarafından ücret 2500 TL'ye çekildi yani kim neyi tutturursa! Bu arada o parça sağlam ikende dolap zaten soğutmuyor idi şimdi paramızla parçayı değiştirtip tekrar deneyeceğiz tabi ne kadar olursa sonrası uğraş babam uğraş...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hıdır sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hıdır
10 Eylül 2023 15:17
1.405
Franke Buzdolabım Değişim Gerekmesine Rağmen Değ. Yapılmadı

Franke Buzdolabının Sürekli Arızalanması

profile
Zeynep
12 Aralık 2023 18:46
2.924
Franke Buzdolabının Sürekli Arızalanması
1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Franke Buzdolabı Arızaları Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

profile
Volkan
20 Ağustos 2025 07:52
2.325
Franke Buzdolabı Arızaları Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti
franke-buzdolabi-arizalari-ve-yetersiz-servis-magduriyeti-2.jpg

Franke Buzdolabında Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Servis Desteği

profile
Veysel
18 Ağustos 2025 16:21
1.198
Franke Buzdolabında Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Servis Desteği
Franke Buzdolabında Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Servis Desteği
franke-buzdolabinda-tekrarlayan-arizalar-ve-yetersiz-servis-destegi-3.jpg
franke-buzdolabinda-tekrarlayan-arizalar-ve-yetersiz-servis-destegi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Franke Kategorileri