to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Buzdolabı Hem Soğutmuyor Hem De Sürekli Arızalanıyor
Franke frfd 6020 nf XS model kodlu buzdolabını satın aldık. Aldığımız günden beri. Dolabın üst kısmının. Soğutmama problemi var. İki kere servis çağırmamıza rağmen. Hala Hiçbir şey değişmedi. Kesinlikle alınmaması gereken bir dolap. Sürekli içindeki. Yiyecekler bozuluyor. Yüksek ücrete rağmen. Hiçbir şekilde soğutup içindeki yiyecekleri muhafaza edemiyor. Daha önceki buzdolabımızı. 20 seneye yakın kullandık. Başka bir markaydı ve hiçbir zaman içindeki yiyeceklerimiz bozulmadı. Şimdi de. Hareketli olan kapı menteşesi. Takılıp düzelmemeye başladı. Bence bu dolap Fiyatına göre. Kesinlikle büyük bir pişmanlık.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Şikayeti yazdıktan sonra Franke'den arayıp servis yönlendirdiler yani müşteri memnuniyeti servis yollamak ile sınırlı zaten o işlem için aramalarına gerek yoktu çünkü servis çağırmayı akıl edebilirdik, garanti kapsamındayken de aynı şikayet kaydımız olmasına ve aynı şikayet süregelmesine rağmen şikayeti garanti kapsamına dahil etmediler ve yönlendirdikleri koç teknik servis müşteri memnuniyeti kapsamında parça değişimi ve servis ücreti olarak 4600TL talep etti bende Bursa'daki diğer servisi sıradan bir müşteri gibi arayıp aynı parça ve servis ücreti fiyatını sorduğumda direk 2500 TL fiyat aldım, daha sonra frankeye bu fiyatlandırma politikasını bildirdiğimde servis tarafından ücret 2500 TL'ye çekildi yani kim neyi tutturursa! Bu arada o parça sağlam ikende dolap zaten soğutmuyor idi şimdi paramızla parçayı değiştirtip tekrar deneyeceğiz tabi ne kadar olursa sonrası uğraş babam uğraş...
