Franke Ankastre Fırının Hiç Çalışmaması Ve Buzdolabındaki Çatlak

2016 yılında Adana Özyürek İnşaat’tan aldığım evle birlikte kurulan Franke ankastre ürünlerle ilgili, ilk günden bu yana çözülemeyen sorunlar yaşıyorum. Ankastre fırının bir gözü aldığımız günden beri çalışmıyor, ateşleme yapmıyor ve gaz gelmiyor. Defalarca kullanmayı denememize rağmen bu göz hiç çalışmadı.

Ayrıca ankastre çift kapılı Franke buzdolabının arka duvarında çatlak oluştu ve bu kısımda ciddi buzlanma sorunu var. Yıllardır buzdolabı kullanan biri olarak ilk kez bir buzdolabının arka duvarında böyle bir çatlak görüyorum, üstelik güya en iyi marka diye tercih edilen bir ürün.

Yaklaşık 3 yıl önce yetkili servis geldi, müdahale ettiler ancak hem fırındaki sorun hem de buzdolabındaki problem bir süre sonra yine aynı şekilde devam etti. Garanti belgelerim şu an elimde değil ve aktif bir garanti sürem bulunmuyor, ancak bu tür temel kullanım hatasıyla ilgisi olmayan kronik sayılabilecek arızaların bu kadar uzun süre çözülememiş olmasını kabul edemiyorum.

Franke markasından, buzdolabının arka duvarındaki çatlağın ve buna bağlı buzlanma probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve ankastre fırının aldığımızdan beri hiç çalışmayan gözünün ücretsiz ya da makul bir şekilde onarılmasını talep ediyorum. Yıllardır süren bu mağduriyetimin artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.