to read complaints and reviews, or file yours. 
Franke markasına ait buzdolabı ve davlumbaz ürünlerimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Davlumbaz hiç çekmiyor ve buzdolabının iki kapak arasındaki renk farkı çok bariz şekilde belli oluyor. Bu sorunları yaklaşık bir yıldan uzun süredir yaşıyorum ve defalarca çözüm aramama rağmen muhatap bulamıyorum.
Ürünlerim halen garanti kapsamında olmasına rağmen, Franke müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtiğimde olumsuz bir yanıt aldım ve sorunlarım hala devam ediyor. Servise danışmama rağmen, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi fakat kesinlikle kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Ürünleri Denizli'den aldım ve müşteri numaram 0531*****19’dur. Şu ana kadar herhangi bir servis ya da ödeme ücreti talep edilmedi.
Yaşadığım bu kalıcı ve sürekli sorunlar nedeniyle her iki ürünümde yaşadığım mağduriyetin garanti kapsamında bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
2020 yılında almış olduğum Franke marka buzdolabı 4 gün önce arızalandı, çalışmıyor. 4 gündür yetkili servisten destek bekliyoruz. Telefonlarımız açılmıyor. Kimse ilgilenmiyor. Bu mağduriyetimiz neden giderilmiyor? Normal markaların iki katı fiyat ödeyerek alıyoruz. Kaliteli diye ama marka ürününün ...
Kasım 2022 de Franke'den tüm mutfak cihazlarını aldım. Temmuz 2023 te hepsini yetkili servise monte ettirdim. Daha kullanmaya başlaya 2 ay olmadan önce buzdolabı şimdi de bulaşık makinesinde arıza oldu. Buzdolabı için müşteri hizmetlerini aradık bulunduğumuz il merkezinde yetkili servisin iptal edil...
Franke FPJ 615 model davlumbazı, 04/10/2024 tarihinde yeni taşındığım sıfır dairede kullanmaya başladım. İlk günden itibaren cihaz çok yüksek gürültüyle çalıştığı için Franke yetkili servisini çağırdım. Servis, dışarıdan gelen bağlantı borusunda sorun olduğunu belirtti ve bunun kendi sorumlulukların...
Yorumlar