Franke Ankastre Buzdolabım Soğutmuyor, Servis Çözüm Sunmuyor Ve Parça Gelmedi

Franke marka FCB400TNF model ankastre buzdolabımı aldığım günden beri verimli şekilde kullanamıyorum. Özellikle sebze bölümü hiç soğutmuyor, dondurucu bölümü de normal sebzelik gibi çalışıyor, alt kısmı ise buzdolabı gibi bile soğutmuyor. Kuşadası Davutlar bölgesinde yazlıkçı olarak kullandığımız için buzdolabı zaten sürekli çalışan bir cihaz değil, buna rağmen yazın sıcağında buzdolabısız kaldık.

Yaklaşık 30 Temmuz tarihinde servis talebinde bulundum ve Kuşadası Davutlar’daki yazlığıma toplamda iki kez servis geldi. Her iki gelişlerinde de cihazda bir sorun olmadığını söylediler, herhangi bir yazılı rapor ya da belge bırakmadılar. Son olarak fan siparişi verdiklerini ilettiler ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ parça gelmedi ve çözüm sunulmadı. Bu süreçte yazlığımda kalamadım, memlekete dönmek zorunda kaldım ve buzdolabı çalışmadığı için tüm yiyeceklerim çöpe gitti.

Misafir ağırlamayı planladığım yazlığımda buzdolabı sorunu nedeniyle misafir de kabul edemiyorum, yaz mevsimi bitmek üzere olmasına rağmen hâlâ çözüm bekliyorum. Cihazın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ya değişim yapılmasını ya da sorunun kalıcı ve hızlı bir şekilde giderilmesini, mağduriyetim için de gerekli desteğin sağlanmasını acil olarak talep ediyorum.