Franke Buzdolabımda Sürekli Arıza, Geri Getirilmeyen Servis Ve Gıda Bozulması

2023 yılı başında aldığım Franke FFCB620NF model buzdolabı, aldığımdan beri neredeyse her yıl arıza veriyor. Cihaz bazen çok gürültülü çalışıyor, ardından tamamen durup soğutmayı kesiyor. 9 Temmuz’da yine aynı sorunla karşılaştım, dolap soğutmayı bıraktı.

10 Temmuz’da gelen servis o anda bir sıkıntı olmadığını söyleyip gitti, ancak 12 Temmuz’da buzdolabı tekrar arızalandı ve ekranda uyarı işareti çıkmaya başladı. 14 Temmuz’da buzdolabını tamamen alıp servise götürdüler ve o günden beri hâlâ geri getirilmedi. Evde buzdolabı olmadığı için, dışarısı da yaklaşık 30 derece sıcaklıkta olduğundan, birçok yiyeceğim bozulup çöpe gitmek zorunda kaldı.

Franke’yi iyi ve güvenilir bir marka olduğu için tercih etmiştim, ancak bu kadar kısa sürede bu kadar sık arıza yaşamak ve çözüm sürecinin bu kadar uzaması markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Sürekli arıza veren ve günlerdir evime geri getirilmeyen buzdolabım için kalıcı bir çözüm istiyorum. Mümkünse ürünün değişimini ya da iadesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve buzdolabım için net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.