Üç Hafta Sonra Ayakkabı İç Astarının Yırtılması Ve İade Talebi

N11 üzerinden FLO mağazasından Lumberjack Carson 5pr Siyah Erkek Comfort ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 3 hafta kullandıktan sonra ayakkabının iç astarı yırtıldı ve bu durum hem görüntü hem de kullanım açısından beni rahatsız etmeye başladı.

Bu sorun üzerine ayakkabıyı FLO mağazasına götürdüm, mağaza görevlileri ürünün fotoğraflarını çekerek incelemeye aldıklarını ve 3 gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Süre sonunda bana, üründe üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim veya iade yapılmayacağı söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün garantili olmadığını, sadece satış sonrası hizmet kapsamında değerlendirildiğini belirttiler. Yıllardır farklı markalardan ayakkabı alan ve kullanan biri olarak, doğru numarada ve normal koşullarda giydiğim bir ayakkabının 3 hafta içinde iç astarının bu şekilde yıpranmasının kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını, ürünün kusurlu ya da son derece kalitesiz olduğunu düşünüyorum. Eğer gerçekten bu kadar kalitesiz bir ürünse, satın alma sırasında kimse bana böyle bir bilgilendirme yapmadı.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürün için mağduriyetimin giderilmesini ve ayakkabı bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.