to read complaints and reviews, or file yours.Lumberjack Ayakkabısında Erken Yırtılma, Kullanıcı Hatası İddiasına İtiraz
FLO Kayseri İ*** S**** şubesinden 10 Ocak tarihi itibarıyla Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü haftada birkaç kez giymeme rağmen kısa bir kullanım süresi sonunda her iki ayakkabının üzerinde de yırtılmalar oluştu. Bu durumu yaklaşık 1 ay önce fark ettim ve beklenmedik şekilde ortaya çıkan bu deformasyon nedeniyle üründen memnun kalmadım.
Bunun üzerine ürünü aldığım şubeye götürüp durumu çalışanlara gösterdim. İnceleme için ayakkabıyı teslim aldılar ve sonrasında “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek değişim ya da iade yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Bana iletilen mesajda, 9990100000000293TT41 numaralı alışverişime ait fp260429-545-0503056 numaralı inceleme talebimin sonuçlandığı ve üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ifade edildi. Kısa ve normal bir kullanımda iki ayakkabıda birden yırtılma olması bana göre kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak bir durumdur.
FLO ve Lumberjack markalarına güvenerek aldığım bu üründe yaşadığım sorunun, kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. İnceleme sürecinin tekrar, bu kez daha detaylı ve objektif bir şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
10 Ocak'ta FLO Kayseri şubesinden Lumberjack marka ayakkabı aldım, kısa sürede iki ayakkabıda yırtılma oluştu. Şubeye götürdüm, inceleme sonucunda kullanıcı hatası denildi ve değişim yapılmayacağı bildirildi. Bu karara itiraz ederek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
