to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Topuk Bölgesi Hemen Yırtıldı Ve İade Reddi
18 Mart tarihinde FLO İstanbul Gaziosmanpaşa Cadde mağazasından 2.899,99 TL ödeyerek Lumberjack roland 5fx marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü toplamda bir ay bile kullanmadan, her iki ayakkabının da topuk bölgesinde dış astar yırtılması meydana geldi ve sünger kısımlar tamamen görünür hale gelerek ayakkabıyı kullanılmaz duruma getirdi.
5 Mayıs’ta mağazaya giderek iade veya değişim talebinde bulundum, ancak yapılan inceleme sonrasında üründe üretim hatası veya kusur olmadığı söylenerek talebim reddedildi. 8 Mayıs tarihinde yeniden iade veya değişim talebinde bulundum fakat yine aynı cevabı aldım.
Daha sonra FLO müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak inceleme sonucunda verilen cevap dışında herhangi bir işlem yapılamayacağı, farklı bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Müşteri memnuniyeti konusunu iletebileceğim yetkili birine ulaşmak istedim, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ayakkabının üretim kalitesi ve yaşadığım süreç göz önüne alınarak, ödediğim tutarın tarafıma ücret iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
FLO Gaziosmanpaşa cadde MAĞAZASI'ndan aldığım Lumberjack roland 5fx spor ayakkabının topuk kısmı bir ay içinde yırtıldı, mağaza ve müşteri hizmetleri üretim hatası olmadığını söyleyerek iade/değişim talebimi reddetti, hiçbir geri dönüş almadım ve çözüm bekliyorum. Ücret iadesi talep ediyorum.
