Lumberjack Ayakkabısının Deformasyonu Ve Garanti İadesi Reddi

FLO mobil internet sitesinden satın aldığım Lumberjack marka ayakkabıyı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Ayakkabının özellikle çoraplık kısmında belirgin bir deformasyon oluştu ve yan taraflarından yırtılmalar başladı. Bu durum yaklaşık 10 gün önce ortaya çıktı ve kullanım süresi ile ürünün yıpranma durumu kıyaslandığında, ürünün kalitesiyle bağdaşmayan bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bunun üzerine ürünü Kayseri Meysu Outlet FLO mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. 99901000000002925aba numaralı alışverişe ait fp260428-456-0501464 numaralı inceleme talebimin sonucunda, “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı” gerekçesiyle iade veya değişim talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Oysa ayakkabının kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu şekilde yırtılması ve iç kısmının deforme olması normal bir durum değildir.

Garanti süresi hâlâ devam eden bu ürünle ilgili FLO müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak tarafıma “yapılabilecek bir şey olmadığı” şeklinde bir dönüş yapıldı. Hem ürün kalitesi hem de çözüm süreci açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünümün mevcut durumu tekrar dikkate alınarak incelemenin yenilenmesini, mümkünse ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.