İnternet Kesintisi Ve Sürekli Düşük Hız, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Fibim Net ev internetim için 300 Mbps hızında, aylık 580 TL ödediğim paketimi kullanıyorum. Bugün sabahtan beri evde olmadığım için tam saatini bilemesem de, akşam saat 7’den bu yana evimde internet tamamen yok. Zaten internet varken de hız sürekli düşük ve vaat edilen hızı hiçbir zaman stabil şekilde alamıyorum.

İnternet kesintisi başladıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona bakan kimse olmadı. WhatsApp destek hattından da defalarca yazdım ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Geri aranma talebi oluşturmama rağmen beni arayan da olmadı. Hizmet alamadığım halde her ay düzenli olarak faturam tahsil ediliyor ama yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamıyorum.

Antalya Alanya’da ikamet ediyorum ve bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Fibim Net’in beni en kısa sürede aramasını, yaşadığım kesinti ve hız sorunuyla ilgili bilgi verilmesini ve sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Eğer yapamayacaksanız bu işi bırakın telefonun başına 2 kişi koyması zor değil 37 dakika oldu hala bağlanamadım 1 kişiye