Aylık 580 TL Ödeyen Müşteri Sürekli Kesintili İnternet Ve Zorunlu Fiziksel İptal Şikayeti

Fibim Net’ten Arzu Y***** adına, 1000046877 abone numarasıyla aylık 580 TL ödeyerek internet hizmeti alıyorum. Aboneliğin başlangıcından bu yana neredeyse hiç düzgün hizmet alamadım; 12 ay içinde toplasanız üç ay bile düzenli kullanamadığım bir internet için para ödüyorum.

Kullandığım modem, Fibim Net’in verdiği modem değil, daha önceden bizim olan kendi modemimiz olmasına rağmen, sürekli kopmalar ve erişim sorunları yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yarım saat ve üzeri hatta bekletilmeme rağmen kimse doğru düzgün yardımcı olmuyor, son derece ilgisiz ve kaba bir tutumla sadece “buraya gelmeniz lazım” denilerek geçiştiriliyorum. Ben ise şu an Alanya dışında olduğum için fiziki olarak gitme imkanım yok.

Günümüzde çoğu firmada iptal işlemleri telefonla veya online kanallardan yapılabilirken, Fibim Net’in yüz yüze gelmeden iptal yapılmayacağını söylemesi ve bu kadar basit bir işlem için müşteriyi mağdur etmesi kabul edilemez. Tüm bu yaşananlar nedeniyle internetimi iptal ettirmek istiyorum ancak talebimi bir türlü yerine getirmiyorlar.

Fibim Net’in, Arzu Y***** adına olan 1000046877 numaralı aboneliğimi hiçbir ek şart koşmadan, beni daha fazla uğraştırmadan derhal iptal etmesini ve bu konuda bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu firmadan bir daha hizmet almak istemediğimi ve aynı mağduriyetin başka kişilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.