Fibimnet'te Sürekli Yavaş Ve Kesintili İnternet, Müşteri Desteğine Ulaşılamıyor

Yaklaşık 3 aydır Antalya Alanya’da Fibimnet ev interneti kullanıyorum ve başından beri internet hızım çok yavaş, sık sık donma ve kopma sorunları yaşıyorum. Dün akşamdan beri ise internet tamamen gitti, sabah 10 oldu hâlâ internet yok.

Dün yaklaşık 45 dakika sonunda müşteri temsilcisine ulaşabildim, yaşadığım sorunları detaylıca anlattım, bana daha sonra tekrar aranacağım söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün de defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yaklaşık 45 dakika hatta beklememe karşın telefona bakan olmadı, şu an ikinci aramamdayım ve dakikalardır beklememe rağmen yine ulaşamıyorum.

Hem sürekli donma ve yavaşlık hem de uzun süreli kesinti yaşamama rağmen müşteri hizmetlerine neredeyse hiç ulaşılamaması beni ciddi anlamda mağdur etti. M****** Ç**** adına kayıtlı Fibimnet aboneliğimde yaşadığım bu internet kesintisi ve performans sorunlarının acilen giderilmesini talep ediyorum.