Alanya Oba Mahallesi'nde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Fibimnet’in Alanya Oba Mahallesi Demirkaya Evleri’indeki 50 Mbps paket abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır internet bağlantım sürekli tamamen gidiyor, gün içinde defalarca kesinti yaşıyorum ve bu yüzden ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine en az 5 kez ulaşmaya çalıştım, her aradığımda yaklaşık 40 dakika hatta beklememe rağmen bir türlü temsilciye bağlanamıyorum. Ne arızamla ilgilenen oluyor ne de geri dönüş yapılıyor. Sadece yıllık abonelik yapıp sonrasında hiçbir şekilde ilgilenmediklerini tecrübe etmiş oldum. Oba Mahallesi Demirkaya Evleri adresinden aboneyim.

Sürekli kesinti yaşadığım, hizmeti düzgün şekilde kullanamadığım ve müşteri hizmetlerine ulaşamadığım bu döneme ait ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. İnternet hizmetinin de stabil ve kesintisiz hale getirilmesini, aksi halde sözleşme sürem bittiğinde aboneliğimi sonlandıracağımı belirtmek istiyorum.