Explorenet'te 4 Gün Süren Internet Kesintisi Ve Cevapsız Şikayet

4 gündür internetim kesik. ExploreNet internet aboneliğim üzerinden 4 gündür hiç internete bağlanamıyorum. Modem Wi‑Fi’ye bağlı görünüyor ancak sürekli “internet erişimi yok” hatası alıyorum. Faturamın son ödeme tarihi yarın olmasına rağmen, her zaman olduğu gibi bu ayın faturamı da önceden ödedim; buna rağmen üç gündür kesinti yaşıyorum.

ExploreNet’in kendi sayfası üzerinden şikayet bildirimi yaptım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla da ulaşılamıyor, kesinlikle ilgilenilmiyor. Hem parasını ödediğim hizmeti alamıyorum hem de muhatap bulamıyorum.

Üç gündür devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini ve ödediğim hizmeti sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Ayrıca sitede benim sayfamda yazılmış olan ve başka operatörlere geçiş yapabilmem için gerekli olan, yanlış yazıldığını düşündüğüm XDSL numarasının tarafıma doğru olarak bildirilmesini, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa kesinti süresi için faturama yansıtılacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.