Explore Net'in Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve İletişimsiz Müşteri Desteği

Explore Net üzerinden internet hizmeti alıyorum ve yaklaşık dört gündür evimde ve iş yerimde hiç internet yok. Bu süre içinde ne işlerimi düzgün şekilde halledebiliyorum ne de evdeki temel ihtiyaçlarımızı karşılayabiliyoruz, yaşam kalitemiz ve iş yerimizin geliri ciddi anlamda düştü. Üç kuruş daha ucuz olsun diye tercih ettiğim bir hizmetin bu kadar sorunlu çıkması beni fazlasıyla pişman etti.

Günlerdir internet bağlantımız tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sorunun ne olduğu ve ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir açıklama alamadım. Explore Net müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyor, karşımızda muhatap bulamıyoruz. İstanbul Pendik’te bulunan işletmem internet olmadığı için dört gündür sağlıklı çalışamıyor ve para kazanamıyoruz.

Yaşanan bu uzun süreli kesinti, bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sebebiyle başka bir internet sağlayıcısıyla yeni sözleşme imzalamak zorunda kaldım. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, kullanamadığım günlerin ücretinin iade edilmesini ve varsa taahhüt veya cezai bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.