Explorenet İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Explorenet internet aboneliğim üzerinden yaklaşık üç gündür, öğlen saatlerinden bu yana hiç internete bağlanamıyorum. Modem Wi-Fi’ye bağlı görünüyor ancak sürekli “internet erişimi yok” hatası alıyorum. Faturamın son ödeme tarihi yarın olmasına rağmen her zaman olduğu gibi bu aydaki faturamı da öncesinde ödedim, buna rağmen üç gündür kesinti yaşıyorum.

Explorenet’in kendi sayfası üzerinden şikayet bildirimi yaptım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla da ulaşılamıyor, kesinlikle ilgilenilmiyor. Hem parasını ödediğim hizmeti alamıyorum hem de muhatap bulamıyorum.

Üç gündür devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini ve ödediğim hizmeti sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa kesinti süresi için faturama yansıtılacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.