Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yokluğu

Yaklaşık 3 gündür Telekomat ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Bu süre boyunca ne SMS, ne e-posta ne de başka bir kanaldan tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım kesintiyle ilgili durumu iletmek ve bilgi almak için Telekomat müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım ve sorunumla ilgili muhatap bulamadım. İnternetin uzun süredir kesik olması günlük işlerimi ve iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, yaşanan kesintinin gerekçesi ve ne kadar daha süreceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıyan bedellerde gerekli indirim ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.