to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Haftalarca Sürüyor, Müşteri Hizmetinden Geri Dönüş Yok
Explorenet İzmir Bornova abonesiyim. 4 Ağustos’tan beri evimde internet bağlantısı tamamen yok, hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.
0850 484 04 84 numaralı çağrı merkezini defalarca aramama rağmen sorunumla ilgili ne net bir bilgi ne de bir geri dönüş alabildim. Kesintinin sebebi, ne zaman çözüleceği veya tarafıma herhangi bir kayıt numarası gibi bilgiler de iletilmedi.
Günlük işlerimi ve kişisel ihtiyaçlarımı internet üzerinden yürüttüğüm için yaklaşık bir haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, ayrıca mağduriyetimle ilgili bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma 0554********65 numaralı telefon üzerinden en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Explore Net’ten internet hizmeti alıyorum ancak bağlantı neredeyse hiç çekmiyordu ve 4 Ağustos’tan beri tamamen internetimiz yok. Evde internet kullanamıyorum.
Bu süre içinde firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Aradığımda telefonlarına “ulaşılmıyor” uyarısı alıyorum, kimseye erişemiyorum. Her yere şikâyet ettik ama firma tarafından hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arayan var ne de bilgilendirme yapan.
İnternetsiz kaldığım bu süreçte mağdur ediliyorum ve muhatap bulamıyorum. Explore Net’in en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, bağlantı sorunumun giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.
