to read complaints and reviews, or file yours.Evofone Petkit Purobot Max Pro Akıllı Kedi Tuvaleti Çevrimdışı Ve Kablosuz Bağlantı Sorunu
Evofone’nin kendi internet sitesinden 04.08.2025 tarihinde satın aldığım Petkit Purobot Max Pro akıllı kedi tuvaleti yaklaşık 1 haftadır çalışmıyor. Evimde 4 kedi olduğu için ürünün çalışmaması beni fazlasıyla mağdur etti. Uygulamada 3 ürün tanımlı olmasına rağmen sadece kedi tuvaleti “cihaz çevrimdışı” hatası veriyor ve ağı ayarlama ekranına yönlendiriyor.
Uygulama üzerinden tüm Wi-Fi bilgilerini doğru girmeme ve evde internet bağlantısında hiçbir sorun olmamasına rağmen cihaz bir türlü ağa bağlanmıyor. Müşteri hizmetlerinde söylenen tüm adımları tek tek uygulamamıza rağmen sorun çözülmedi, cihaz hâlâ çevrimdışı görünüyor ve 1 haftadır kullanılamaz durumda.
Evofone sipariş numaram 239FJ3931P. Kedi tuvaletinin tekrar sorunsuz şekilde çalışması için gerekli teknik desteğin verilmesini ve bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa uzaktan destek, onarım ya da parça değişimi gibi hangi yöntem uygunsa onun uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz talebiniz tarafımıza ulaşmış olup ilgili ekiplerimize aktarılmıştır. Konuyla ilgili gerekli incelemeler yapılarak en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
Merhaba İrem Hanım, Öncelikle, cihazınızda yaşadığınız bağlantı sorunu nedeniyle mağduriyet yaşamanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Petkit Purobot Max Pro cihazınızda karşılaştığınız çevrimdışı hatasının giderilebilmesi ve gerekli teknik kontrollerin sağlanabilmesi adına, cihazınızı Ataşehir servisimize göndermenizi rica ederiz. Cihazınız servisimize ulaştığında, teknik ekibimiz tarafından detaylı incelemeler gerçekleştirilecek ve bağlantı sorununun kaynağı tespit edilerek gerekli işlemler uygulanacaktır. İnceleme sonuçları doğrultusunda tarafınıza bilgi verilerek çözüm sürecinde destek sağlanacaktır. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi ve cihazınızı yeniden sorunsuz şekilde kullanabilmeniz için süreci titizlikle takip edeceğimizi belirtmek isteriz. Servis gönderim bilgilerimiz aşağıda yer almaktadır: İstanbul Teknik Servis Adres: İçerenköy Mah. Erkut Sok. No: 4-1/4-**, Üner Plaza, Ataşehir / İstanbul Kargo Firması: Yurtiçi Kargo Anlaşma Kodu: 840784996 Belirtilen anlaşma kodumuzu kullanarak cihazınızı servisimize ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Ayrıca, ekte iletmiş olduğumuz servis formunun çıktısını alarak eksiksiz şekilde doldurmanızı ve cihazınızla birlikte paket içerisine eklemenizi rica ederiz. Cihazınızı faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte göndermenizi, paket üzerine ise “Zuhal Hanım Dikkatine” notunu eklemenizi önemle rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, cihazınızla ilgili sürecin en kısa sürede olumlu şekilde sonuçlanmasını dileriz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla.
